2022年8月21日，中国消费者协会秘书长彭新民一行赴抚远调研指导消费维权工作。佳木斯市副市长于大志、抚远市市长范继涛、佳木斯市市场监督管理局局长齐海鸥等人陪同调研。

彭新民指出:抚远市委、市政府高度关注重视消费维权工作，这直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感。消费安全涉及人民群众切身利益，是消费市场持续健康发展的根本保障。抚远市市场监督管理局作为消费维权部门要充分发挥消费维权站和ODR的作用，将矛盾化解在基层，同时加强相关法律法规的宣传力度，不段提升广大消费者维权意识，积极营造“消费维权人人有责”和“消费维权社会共治”的良好氛围。

调研组一行首先来到黑瞎子岛旅游景区，听取了黑瞎子岛旅游公司关于消费维权服务站工作开展情况的报告，彭新民详细询问了黑瞎子岛旅游景区每年接收游客量，游客服务投诉和处理等情况。随后一行人前往抚远市乌苏镇抓吉赫哲族村对消费维权联络站和景区建设进行了调研指导。

彭新民针对抚远市消费维权工作取得的成绩予以了充分肯定，并对工作中存在的问题有针对性的给予了现场指导。同时要求抚远市消协部门在每年旅游景点开放后要及时指导景区消费维权服务站处理群众维权工作，将矛盾化解在基层。

范继涛表示：抚远市秉承“南有海南岛，北有黑瞎子岛”的开放格局，大力推进旅游景区的规范化建设，全力打造4A级旅游景区，并将持续关注和联动推进游客的消费维权工作，争取实现消费者投诉满意率达到100%。

来源：抚远市场监管局