益阳日报全媒体讯（记者 刘美玲 通讯员 何双美）8月22日下午，市人大常委会党组书记、主任彭建忠率市人大常委会联工委、部分市人大代表到市长热线办调研。市人大常委会副主任崔建平、副市长何军田、市人大常委会秘书长秦本华参加。

在市12345政务服务便民热线大厅，人大代表现场拨打热线，随着座机铃声响起，彭建忠走到接线员旁边，查看来电是否显示“人大代表”，详细了解热线受理、交办、反馈、办结、回访、评价等流程。彭建忠还调取工作录音，电话随机回访人大代表，检验民情通达专线的全过程闭环运行情况和人大代表满意度。

在座谈会上，彭建忠对市政府推动民情通达专线运行所做的工作予以肯定。他指出，要完善民情通达专线工作机制，健全社情民意办理闭环管理体系，提高专线工作水平，切实解决群众“急难愁盼”问题。

彭建忠强调，民情通达专线是贯彻落实中央人大工作会议精神、践行全过程人民民主、实现人大代表“民有所呼、我有所应”的重要平台，要认真贯彻落实省人大常委会办公厅和省政府办公厅关于开展人大代表向12345热线反映社情民意工作的通知要求，探索建立热情服务、规范处理、高效回应的工作机制，以继续保持走在全省前列的崭新姿态，做好下阶段民情通达专线工作，激发代表履职积极性和主动性，提升代表履职水平，提升群众、代表对政府工作的满意度和认可度。