《精耕者》对话湖南妈仔谷创始人彭云辉：以用户为中心，为用户创造价值

      “妈仔谷的核心竞争力是什么？母婴零售该从哪些维度去做好精耕？母婴还是不是一个好的行业，是否值得坚守？”以上这些提问，来自于12月1日奶粉圈发布的母婴行业首个高端访谈栏目《精耕者》第十期，访谈嘉宾为湖南妈仔谷创始人彭云辉。

　　据悉，《精耕者》以“正视问题、直击痛点、寻找良策、强化信心”为宗旨，由奶粉圈&奶粉智库创始人刘磊担任栏目主持人，走进一众母婴精耕者身边，通过面对面的切实取经，共同探讨整合趋势、定制产品、奶粉价盘、品类机遇、行业未来等诸多热点话题，足迹遍布上海、山东、四川、海南、广东、广西等省市，行程逾3万公里。该栏目自10月上线以来，受到业内外广泛关注，全网播放量近千万。

　　湖南妈仔谷于2005年成立，是湖南省率先为宝宝及妈咪提供衣、食、住、行、用、教、乐等全方位一站式服务的专业机构，同时，妈仔谷全面布局电子商务战略体系，已完成自有网上商城、CRM顾客管理系统、ERP—POS系统、C8供应链管理系统、集成数据管理中心等信息化系统的建设与开发，搭建了以社区为单位的顾客服务体系，彻底地实现顾客的引流、转化、消费、反馈、留存五大消费流程，打通线上电子商务与线下专卖店服务模式的无缝对接，已成为母婴用品行业O2O的典型代表。

　　妈仔谷秉承“为爱而生，共享美好生活”的经营理念，坚持“大爱、感恩、精进、成就”的核心价值观，持续为客户提供高品质解决方案，在《精耕者》彭云辉的访谈中，“用户满意”、“为用户创造价值”也是多次被提及，彭云辉表示，为用户创造价值，满足用户需求，是企业的立足之本，一切不以用户为基石的，都是没有价值和没有意义的，“妈仔谷所有的流程建设，第一原则就是用户满意度和用户价值”，彭云辉说。

　　作为妈仔谷创始人，彭云辉以独特的经营理念和扎实的底层内功，带领妈仔谷以湖南为大本营，稳扎稳打，为合作伙伴持续赋能。回顾创业经历，彭云辉给出的竟是“焦虑”，他说，“只有在焦虑中间你才能去发现问题，洞见机会，才能捕捉到机会或者是解决问题”，对于母婴行业，从超级繁华走向严峻内卷，从业者饱受增长焦虑，但在但问及母婴行业还是不是一个好的行业，是否值得从业者坚守？彭云辉则表示，选择了这个行业 就毋庸置疑地去做好，只要人类生生不息，母婴行业就是一个好行业。

　　据悉，目前《精耕者》已更新十期，回顾过往嘉宾采访内容，不难发现，母婴行业精耕的必要性也是大家一致认可的，就像奶粉圈&奶粉智库创始人刘磊所言：精耕的力量，是时间的复刻，是长久的坚持，是专业的进阶，是拥抱复杂找到本质，是把一件事做到极致......换到具体例子，如本季《精耕者》独家冠名方宜品乳业，面对国内外市场的变化与挑战，牢记企业使命愿景，深度布局全产业链，践行长期主义，从精耕产业、精耕品类、精耕产品到精耕品牌、精耕渠道，历经岁月沉淀，书写了宜品67年的“精耕答卷”。

　　当前，出生率下降，人口红利消失，母婴行业进入低增长甚至负增长的挤压式竞争阶段。想要“熬”出质量和增长，更需要母婴从业者回归本质，扎实基本功，聚焦主业，精耕细作。随着《精耕者》的播出，栏目通过真诚、精辟、推心置腹的对谈方式，与母婴渠道精耕者共同探讨行业发展趋势，共享母婴发展的经营智慧，这或许也是这档节目最大的意义所在。正如奶粉圈&奶粉智库创始人刘磊所说：“今天，母婴行业需要精耕者的精神和力量，提振行业信心；更需要精耕者的智慧和方法，破局行业难题。相信《精耕者》栏目的推出，也会让各行各业看见更多母婴的精耕力量，让精耕理念、精耕精神更广泛地传播。”