2月4日，贺州市市长彭代元采取不发通知、不打招呼、直奔现场的方式，深入一线暗访督导优化营商环境工作。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记对广西重大方略要求，进一步增强主动服务意识、提升服务能力，切实为企业和群众办实事解难题，助力全市经济高质量发展。

市政务服务中心是服务企业和群众的重要平台，也是展示贺州形象的重要窗口。彭代元先后随机暗访办税服务厅、“办不成事”反映窗口、贺州市12345政务服务便民热线、市市场监督管理局服务大厅、市行政审批局等地，从服务流程到服务态度、从工作效率到工作纪律，边走边看，不时同工作人员和办事人员交流，全面了解政府窗口服务情况，现场指出存在的问题和漏洞。

彭代元强调，政务服务热线是党和政府联系企业、群众的桥梁纽带，也是反映营商环境好坏的“晴雨表”。要在办好、办成一件事上下持续功夫，对群众反映的问题要高度重视、认真办理；要定期对群众反映的问题系统梳理分析，为市委、市政府科学决策提供有力参考。要持续优化行政审批流程，完善机制措施，创新审批方式，最大限度提高审批的质量和效率，让数据多跑路、群众少跑腿，确保“一枚印章管审批（服务）”真正落到实处。要善于“解剖麻雀”，深挖问题的成因，总结优秀经验，主动学习其他地区先进经验，积极探索新路径谋求新发展。要坚持以企业和群众高效顺畅办事需求为导向，加强市政务服务中心办事大厅标准化建设，让企业和群众明明白白、简便快捷办事。要加强人文关怀，激发工作人员积极性、主动性和荣誉感。

在市应急管理局，彭代元强调，要将优化营商环境贯穿应急管理工作全过程、各方面，常态化开展安全生产大排查大整治专项行动，落实值班值守制，用实际行动提升服务质量，成为守护企业和群众安全的贴心人。

当天，彭代元还到了市人社局、市融媒体中心暗访。

市政府秘书长刘宁参加暗访。